ISO9001：2015认证建立过程质量目标， 首先，应采用过程方法，梳理组织运营的全部过程，包括外包业务。 第二，应确定组织的关键过程，包括关键价值创造过程和关键支持过程。 第三，确定关键要求和质量目标，这些要求来自于下道工序、顾客、质量管理体系等，包括产品质量、生产效率、质量成本、交付周期、准时率等。 第四，确定关键绩效指标（KPI），考虑组织的资源状况、能力、新技术
2022-03-07 zscmc
质量目标在ISO的定义表述为：关于质量的目标，在质量方面要实现的结果。而质量的定义为可感知或可想象的任何事物的一组固有特性满足要求的程度。质量目标通常依据组织的质量方针来制定，在组织的相关职能、层级和过程等步骤中分别制定质量目标。例如，产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等方面的质量目标。绩效的定义为可测量的结果，涉及定量的或定性的结果，涉及活动、过程、产品、服务、体系或组织的管理。综上所述，
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（1）关注客户服务水平 ISO20000 是以客户为中心，以流程为导向的IT 服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制，同样是为了保障企业内部整体服务能力，间接的保证了客户服务质量；（2）体系条款满足原则 两套体系整合的条款，应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足；（3） 文件结构满足原则 两套体系应采用一致性的文档层次结构，方便文件
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一、ISO22000：2005产生的背景 随着科学技术的发展及人们物质生活水平的提高，消费者对食品安全卫生的要求更加关注，而传统的食品生产管理方法难于保证生产出安全的食品，原因有三： 1.依赖于对生产状况的抽查（spot-checks）; 2.依赖于对成品随机抽样后的检验； 3.依赖于对既成事实的反应性（reactiv
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1、 iso14001:2015认证为实现预期目标制订了怎样的行动方案？ 可测量的质量目标早已是ISO14001的一部分，新版标准要求对质量目标要建立目标管理方案（行动方案）。该方案应当是具体的和可操作的，要去落实方案的实施，资源，职责，时限和对结果的评估。审核员应该仔细调查方案在整个组织内的实施状况，以及调查不同阶层的人对方案的贡献。比如员工应该熟悉的方案内容，他们应该知道是如何为目标做出贡献
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ISO9001认证对象适合于各行各业的组织，是对组织（企业）的一个管理进行控制和调整，如对生产厂家，从它的材料采购到最后的成品出库及其售后服务都有一个很完善的文件管控，因而其具有广泛性；IATF16949认证属于汽车行业的一个认证，因而有其针对性。所以说，IATF16949标准比ISO9001高，其理由如下：首先体现它的专业（行业）性。最开始是美国的三大汽车公司发起的一项管理措施。IATF1694
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IATF16949标准的制定，为汽车行业零部件组织提供了一个建立质量体系的模式。其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产品设计、制造、检验与试验。所以说是一种顾客导向型质量管理方法。 首先，按顾客的要求进行设计。在进行市场调研时，必须把握顾客对产品的期望，而这些期望则应包括明确的和隐含的期望。 TS16949标准中明确规定，供方要把了
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其一，目标应包括对“持续改进”的承诺，可表现为其一目标中的要求往往要超过法规标准的要求，并且每年目标多多少少要有所提升，否则如何体现对持续改进的承诺； 其二，实现这部分目标的途径是（管理）方案，往往是需要资金投入与技术保证的，组织务必事先考虑清楚。 其三，目标应包括对“伤害和疾病预防”的承诺其实现途径可以是方案、运行控制或应急准备和响应。 其四，目标应包括对“遵守适用的法
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